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 Mit den Augen eines anderen zu sehen, mit den Ohren eines anderen zu hören, mit dem Herzen eines anderen zu fühlen."
Das scheint mir eine vorläufig zulässige Definition von dem zu sein, was wir Gemeinschaftsgefühl nennen. (Alfred Adler)
Unser Leitbild . . .
Die Praxis für Sprachtherapie unter der Leitung von  Christine Moser - Dobis eröffnete im April 2000 ihre Pforten. Heute arbeitet unser Team, bestehend aus Sprachheilpädagogen, Logopäden und Atem-, Sprech– und Stimmlehrern sowohl mit sprachentwicklungs-verzögerten Kindern als auch mit Erwachsenen, die von Stimmstörungen, Aphasie, Dysarthrie, Dysarthrophonie oder Dysphagie betroffen sind. Um lange Wartezeiten abzukürzen, haben wir ein System geschaffen, dass es uns ermöglicht, kurzfristig neue Patienten aufzunehmen. So kommt es vielleicht nach 4 oder 6 Wochen zu einem Therapeutenwechsel, aber es ist auch ein zügiger Therapiebeginn gewährleistet, was vor allem für Patienten mit neurologischen Grunderkrankungen von Bedeutung ist. Hier zeigt sich oft auch die Notwendigkeit einer psychosozialen Begleitung, - sprachtherapeutische Arbeit gekoppelt mit dem Wissen um (neuro)-psychologische Zusammenhänge. Sprache hat über das Sprechen eine psychosoziale Funktion und Kommunikation ist mehr als die korrekte Artikulation von Lauten oder die regelrechte Wiedergabe grammatischer Konstrukte. Deshalb geschieht unsere Arbeit zumeist in Kooperation mit anderen therapeutischen oder medizinischen Fachkräften. Ein Austausch ist für die Effizienz der Therapie oft von großer Bedeutung. Die direkte Zusammenarbeit mit einer anthroposophisch ausgebildeten Heilpädagogin sowie der Besuch beteiligter pädagogischer Einrichtungen ermöglicht uns in vielen Punkten eine interdisziplinäre Arbeit. Eine unserer Zielsetzungen ist auch die stetige Qualitätsentwicklung innerhalb der Sprachtherapie. Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ist uns bei der internen Dokumentation unserer Arbeit und damit der Möglichkeit zur Überprüfbarkeit und Qualitätssicherung sehr hilfreich.
Unser Qualitätsmanagementsystem begründet sich auf der Grundlage der DIN EN ISO 9001:2000.
Es erfolgt eine Vorgehensweise nach dem PDCA –Zyklus (plan - do - check - act) welches eine regelmäßige Überprüfung der geleisteten Arbeit in Hinblick auf eingesetzte Mittel, Problemerkennung und Therapiezielplanung durch das Team einschließt.
Eine optimale Nutzung der vorhandenen Ressourcen, die Verantwortung der Leitung, Erkennen von Kunden- und Mitarbeiterorientierte Bedürfnisse sind Bausteine zur Schaffung und Erhaltung von Qualität.
Die Durchführung interner Audits, regelmäßiger Teambesprechungen und mitarbeiterbezogene Zielvereinbarungen sind nur einige implementierte Bausteine.
Die Prinzipien des Total Quality Management (TQM)
¨ Auf Mitwirkung aller ihrer Mitglieder beruhende Führungsmethode einer Organisation, die Qualität in den Mittelpunkt stellt und durch Zufriedenstellung der Kunden auf langfristigen Geschäftserfolg sowie auf Nutzen für die Mitglieder der Organisation und für die Gesellschaft zielt.
DGQ-Schrift 11-04
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